职位详情
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兰州-城关区
不限
1年以下
岗位职责:
1、主要负责客户回访；
2、跟踪问题解决进度，接听客户来电咨询及回复客户在线咨询；
3、记录客户咨询/投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
4、及时与客户沟通，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、掌握公司操作系统的知识，熟悉公司操作流程，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套服务。
